最近、大手家電量販店のヤマダホールディングスが「家電量販店」から「暮らし全体を支える企業」へと大きく舵を切っているというニュースを目にしました。
家電そのものを売るのではなく、住宅、家具、金融、保証を含めた「理想の暮らし」そのものを提供しようとする姿勢は、今の時代を象徴しています。
では、住宅メンテナンス業界はどうでしょうか。
多くの塗装店は、今も変わらず「塗装」という手段を売ることに躍起になっています。
しかし、本当にお客様が求めているのは、壁に色を塗ることなのでしょうか？
今日はその問いを考えてみたいと思います。
家電ではなく暮らしを売る時代
私はお客様が本当に求めている「価値」を考えてみました。
家電量販店は、単に家電を販売する場所から大きく変化しています。
今ではリフォームや家具、住宅の提供に加え、金融サービスや長期保証といった『暮らしのトータルサポート』までを手掛けています。
単に家電そのものを売るのではなく、その先にある『理想の暮らし』を支える方向へ進化しているのです。
これは消費者のニーズが変わったからです。
お客様は商品そのものではなく、その先にある価値を求めています。
塗装ではなく住宅寿命を守る時代
お客様が心から望んでいるのは、決して塗装そのものではないのではないかと思うんです。
「雨漏りしない家」「安心して住める家」「家族が快適に暮らせる家」「資産価値を維持できる家」
塗装はそのための手段の一つに過ぎません。
塗装はあくまで、これらの目的を叶えるための「手段」のひとつに過ぎません。
それにもかかわらず、建物全体を見ずに塗装だけを提案し、「塗装工事をしたのに数年で不具合が出た」という悲しい相談を、私はこの30年間で数えきれないほど見てきました。
はっきり申し上げたいのは、原因は塗料のグレードではないということ。
「下地・防水・シーリング・換気・板金」といった、塗装以外の見えない部分の劣化を見過ごしているからです。
30年の現場経験が教える「建物診断」の重要性
私はプログラマーから始まり、塗装施工会社の経営、大規模修繕の下地補修・防水職長、注文住宅の現場監督、不動産の土地仕入れ、リフォーム営業、そして現在の経営まで経験してきました。
その中で分かったことがあります。
住宅は塗装だけで守れないということです。
塗装職人の視点。
防水職人の視点。
現場監督の視点。
不動産の視点。
これらを統合して初めて住宅の本当の状態が見えてきます。
だから私は塗装屋ではなく「建物の主治医」でありたいと思っています。
AI時代だからこそ、人間による「知識の統合」を
AIが専門知識を瞬時に集められるようになった今、単に情報を提示するだけの専門家は不要になりつつあります。
しかし、住宅診断は違います。
現場の泥臭い経験。 施工現場での苦い失敗事例。 管理職として見てきた建物の経年変化。
これらを「知識」として統合し、お客様の人生設計に合わせて判断を下すことができるのは、現場を歩んできた人間にしかできません。
情報が増えるAI時代だからこそ、知見を統合して最適な「処方箋」を書く力の価値が高まっているのです。
主治医からの処方箋
今週末、もしご自宅の外壁を見る時間があれば、まずはその前にご家族でこんな話をしてみてください。
「この家で、あと何年暮らしたいか？」
住宅メンテナンスの正解は、カタログにある塗料選びではなく、皆様の「人生設計」の中にあります。
私たち住まいるペイントは、皆様の人生を支える家の主治医として、建物全体を診る健康診断を行っています。
もし、塗装を検討する前に「わが家の本当の状態」を知りたいと思われたら、いつでもご相談ください。
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塗装を売るための診断ではありません。建物の健康を守るための診断です！
著者プロフィール
堺 俊之（さかい としゆき） 株式会社住まいるペイント 代表取締役。「建物の主治医」を掲げ、練馬区を中心に外壁塗装・防水の「診断ファースト」を実践。
高校卒業後、最初に就いた仕事はメインフレームのCOBOL・C言語のプログラマ。その後、塗装店経営、電気工事、不動産の用地仕入れ（累計76区画）、注文住宅の現場監督、下地・防水の職長（2年）と、建築と住まいに関わる現場を多面的に歩む。30歳のとき外傷性くも膜下出血を伴う事故を経験し、「見えないところを手抜きしない」という仕事観の原点となった。
リフォーム産業新聞に複数回掲載。練馬区の推奨業者。地域最良のおすすめ塗装業者紹介サービス「ペイプロ」からの密着取材。プロタイムズ加盟店。
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会社情報
株式会社住まいるペイント（東京都練馬区） 外壁塗装・防水工事／建物診断 「建物の主治医」として、塗料を売る前に建物を診ます。
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最終的には、塗装業者の誠実さで命運を分けます！
建物の塗替えをする際に、何よりも大切なのは、「塗料の機能は、塗装職人の技術による適切な塗装により、建物を長く良い状態に保ってくれる」ということです。
建物の状況によって、最適な塗料は変わります。
” 家の表情が変わると生活が変わる “
塗装の技術力とご提案には、ぜひ一度、練馬区の塗装会社〈住まいるペイント〉にご相談ください。誠実な対応をさせていただきます。
