練馬区・中野区・杉並区の皆さんこんにちは。
練馬区 外壁塗装 豊富な塗料と施工実績で評判の住まいるペイントです。
「そろそろ我が家もリフォームかな？」と考えている時期に、「屋根が傷んでいますよ」とタイミングよく訪問営業がきた場合。
「親切に教えてくれる人がきた」と思う人や「本当に信用して大丈夫かな」と怪しむ人など反応はさまざまですよね。
全ての訪問営業が悪徳ではないのですが、実は悪徳業者の割合は訪問営業の会社に多い傾向があるのです！
残念なことに今現在も悪徳業者は存在するため、すぐに信用するのは危険です。
練馬区は特に地域密着型の業者が多いので、騙されてしまう可能性も高いと言えます。
今回は、訪問営業は本当に信頼できるかについてお伝えしていきます。
ぜひ悪徳業者に騙されることのないよう少しでも皆さまのお役立ていただければ幸いです。
お客様センターに寄せられた実際の声
実際にリフォーム工事の訪問営業によるトラブルに関する相談は年々と増加しています。
国民生活センターによると、昨年2023年度の相談件数は11,861件で10年前に比べてなんと5割近くも増えています！
トラブルに合った年層は60代以上の割合が約7割を占めます。
ですからこの年齢層の方は特に注意していただく必要があります。
練馬区役所に寄せられたお問い合わせ
練馬区役所に寄せられた実際のお問い合わせの事例を紹介します。
「屋根の棟の板金が浮いている、無料点検する」と業者が訪ねてきて、点検してもらった。
「釘がさびて板金が浮いていて、台風で飛ぶと通行人に迷惑がかかる」と説明された。
写真を見せられ大変だと思ったので、約40万円の修理工事契約をした。
向かいの家の人が工事を見ていて杜撰だと指摘され、専門家に確認してもらうと、打つ必要のない釘を数本打っただけの工事だった。
写真も別の人の屋根のようだった。
一人暮らしの父が雨どいが外れていると訪ねてきた業者に、雨どいの修理30万円の契約をした。
修理後、「屋根が傷んでいて、そのうち雨漏りする」と言われた。
不安になって屋根の一部葺き替え工事220万円の契約をしたが、お金がないと、父から相談されてわかった。
引用元：練馬区H P
国民生活センターに寄せられたお問い合わせ
国民生活センターに問い合わせがあった最近の事例では、
義父の家に、近くで修理をしているという業者が訪問し、屋根の瓦がずれていると言って工事を勧められた。見積書が届いたが断りたい。
引用元：国民センターH Pより
このように、練馬区役所や国民生活センターによると、訪問営業によるリフォーム工事や点検商法によって、「必要のない工事の契約をしてしまった」「断りたい」という相談が増えているようです。
特に近くで工事をしているからと無料点検を持ち掛け屋根に上り、わざと屋根を壊すような悪質な業者がいるということがわかります。
こんな一言に気をつけて！
では、ここからは信頼できる業者かどうか見極めるポイントをお伝えします。
①「今すぐ工事しないと大変な事になります」
必要以上に不安を煽ってくるような言い方には要注意です！
「屋根が傷んでいます。このままだと雨漏りが起こります」などと不安を煽るような言い方をしてくる業者は信用してはいけません。
今すぐ工事が必要かどうかの状況診断は、パッと外からお住まいを見ただけでは分からないものです。
万が一、本当に大変な状態であったとしても詳しい説明や提案もなく、その場でいきなり契約を迫ることはありえません。
優良な業者なら、まずは今どれくらいの劣化が進んでいる状態なのか、そして行うべき工事に時間をかけて診断していきます。
そして後日改めて見積書を持って納得していただけるまで状況を詳しく説明してから契約についての話をするはずです。
「今すぐ契約しないと割引が適用されません」
などと、畳み掛けるように上記のような言葉で契約を迫ってくる業者は、悪質である可能性が高いです。 そのため訪問販売で外壁や屋根塗装の契約を結ぶ際は、十分に注意する必要があります。
②「見積もり書を作成しました」
依頼をかけなくても見積書を作成してもらったら仕事が早くていいなと信用しそうになるかもしれません。
しかし、その場で正確な見積書を作成することはまず不可能です。
営業や業者が外壁と屋根の調査日を設定し、時間をかけて建物の診断を行い、図面をもとに塗装面積の実測など、調査しなければなりません。
突然インターホンを押して、建物の説明もなしにすぐに見積書が出てきたら信用しない方がいいでしょう。
③「今ならこの値段から半額にします」
このような大幅な値引きを紹介してくる業者も注意が必要です。
さらに、「キャンペーン中なので足場代は無料です」などとおいしい話を持ちかけてきたら疑った方がよいでしょう。
なぜなら外壁や屋根塗装においてそれほど大幅な値引きをできるはずがないからです。
「今なら半額」や「無料」などの言葉はうっかり契約したい気持ちに持っていかれますが、これは悪徳業者の契約をさせるための常套句です。
そして、このような大幅な値引きのカラクリは、本来より割り増しの見積額を提示し、あたかもそこから割り引いてお買い得に見せているだけなので信用しないようにしましょう。
④「無料で点検に回っています」
「近所で工事をしているものです」というような、この地域で工事をした実績があるから安心ですという風に無料を謳い屋根に登って点検をし始める業者がいます。
悪質な業者だと、屋根の板金を壊したり、違うお宅の傷んだ屋根の写真を見せてきたりと不安を煽るようなことをしてきます。
いきなり訪ねてきた業者には、
- 名刺をもらう
- 近くで工事をしているなら場所を教えてもらう
という対策をとり、屋根には決して登らせないようにしましょう。
実際に弊社に寄せられたご相談
「近所で工事をしているものですが、屋根の一部が剥がれていて雨が入ったら大変です。無料で応急処置をしますよ」と言われ、慌ててしまって悪徳業者に屋根を上らせてしまい、屋根の一部の瓦を剥がされたことを知らずに私のスマホで写メを撮り、「こんな状況なのですぐに修理が必要ですね！」と言われ慌ててその業者と契約しました。
以前リフォーム工事をお願いした住まいるペイントさんに点検に来てもらい、その場で剥がされた部分を元通りに修理してもらいました。
急いで契約してしまった悪徳業者に対してどうしたらよいか迷っていたら、住まいるペイントさんから〈国民生活センター〉に相談することを勧められ相談したところ、「クーリングオフの対象となる」ということが分かりました。
『クーリングオフ通知書』を特定記録郵便にて悪徳業者に送り、無事に解約することができました。
飛び込み業者を屋根に上らせるのは危険です！ 住まいるペイントのような信頼あるリフォーム業者に必ず相談することを是非お勧めします
※一部省略し、まとめたものです
引用：Google住まいるペイント 口コミより
このような被害に遭われたお客様がいらっしゃいました。
後日、確認させていただくとお屋根は綺麗な状態なのに不自然にバールでこじ開けたような跡が残っていたのです。
お客様は弊社に相談してくださり無事にクーリングオフ制度で契約を破棄することができました。
突然の訪問営業に対し不安なこと、お困りのことがございましたら、住まいるペイントにお気軽にご相談くださいね。
練馬区役所からお断りシールが配布されています！
練馬区の消費生活センターから「悪質な訪問販売お断りシール」「相談マグネット」が無料で配布されているのをご存知でしょうか。
強引に契約をせまるような悪質な訪問営業は、「いりません！」ときっぱり断ることが大切ですがなかなか難しいもの。
屋外用のお断りシールを貼り、意思をあらかじめ表示できるようぜひご活用ください。
詳しくはこちら
まとめ
今回は訪問営業は本当に信頼できるのかについてお伝えしてきました。
悪徳営業には騙されるわけがないと思っていてもいざ目の前にしてみると口車に乗せられいつの間にか契約をしてしまったというケースも少なくありません。
少しでも怪しいと感じたら、その業者とは話を進めない、点検も断るといった対策をとりましょう。
もし断りにくいと思ったらご家族の誰かに相談し一人で決断しないように注意が必要です。
そして契約を急がず、十分に検討する時間を持つことがとても大切です。
事前に会社の口コミや評価を調べるなど信頼性の高い業者を選ぶように心がけましょう。
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最終的には、塗装業者の誠実さで命運を分けます！
建物の塗替えをする際に、何よりも大切なのは、「塗料の機能は、塗装職人の技術による適切な塗装により、建物を長く良い状態に保ってくれる」ということです。
建物の状況によって、最適な塗料は変わります。
” 家の表情が変わると生活が変わる “
塗装の技術力とご提案には、ぜひ一度、練馬区の塗装会社〈住まいるペイント〉にご相談ください。誠実な対応をさせていただきます。
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練馬区上石神井にあるショールームにてお待ちしております。
